Uslovi korišćenja

1. Opšte odredbe

Ovi Uslovi korišćenja (u daljem tekstu: „Uslovi") regulišu pravni odnos između kompanije Velquanta d.o.o., sa sedištem na adresi Cara Dušana 61, 18000 Niš, Srbija (PIB: 113847526, Matični broj: 21496837, u daljem tekstu: „Velquanta", „mi" ili „naš") i svakog korisnika koji pristupa ili koristi veb-sajt velquanta.digital (u daljem tekstu: „Sajt").

Pristupanjem, pregledanjem ili korišćenjem Sajta potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove Uslove u celosti. Ako se ne slažete sa nekim od uslova, molimo vas da odmah prestanete sa korišćenjem Sajta.

Ovi Uslovi se primenjuju zajedno sa Politikom privatnosti, Politikom kolačića i Politikom povraćaja i reklamacija, koji su sastavni deo ovih Uslova.

Velquanta zadržava pravo da u svakom trenutku izmeni ove Uslove bez prethodnog obaveštenja. Nastavak korišćenja Sajta nakon objave izmena smatra se prihvatanjem novih uslova.

2. Opis usluga

Velquanta.digital je informativno-analitički marketplace koji nudi:

• Stručne analize i poređenja pametnih uređaja za zdrav dom (prečišćivači vazduha, ovlaživači, odvlaživači, ventilatori, pametni termostati, senzori kvaliteta vazduha, meteorološke stanice, električne grejalice, rashladni uređaji);
• Edukativne vodiče i savete za izbor, instalaciju i održavanje uređaja;
• Blog sa aktuelnim temama iz oblasti kvaliteta unutrašnjeg vazduha i pametnog doma;
• Katalog proizvoda sa tehničkim specifikacijama i cenovnim informacijama za tržište Srbije;
• Mogućnost kupovine odabranih uređaja direktno putem Sajta.

Sajt je namenjen isključivo punoletnima (licima starijim od 18 godina). Malolетna lica mogu koristiti Sajt isključivo uz nadzor roditelja ili zakonskog zastupnika.

Velquanta ne garantuje da će Sajt biti dostupan u svakom trenutku, neprekidno ili bez grešaka. Mogu se pojaviti periodi nedostupnosti zbog tehničkog održavanja, nadogradnji ili okolnosti van naše kontrole.

3. Registracija i korisnički nalog

Određene funkcionalnosti Sajta dostupne su samo registrovanim korisnicima. Registracijom korisnik prihvata da će pružiti tačne, potpune i ažurne informacije. Lažni podaci mogu rezultirati ukidanjem naloga bez prethodnog obaveštenja.

Korisnik je odgovoran za čuvanje tajnosti lozinke i za sve aktivnosti na svom nalogu. Velquanta ne snosi odgovornost za štetu nastalu neovlašćenim korišćenjem korisničkog naloga, osim ako je do toga došlo krivnjom Velquante.

Velquanta zadržava pravo da ukine ili suspenduje korisnički nalog u sledećim slučajevima:

• Kršenje ovih Uslova;
• Pružanje neistinitih podataka;
• Zloupotreba Sajta ili usluga;
• Na zahtev nadležnih organa.

Korisnik može obrisati nalog u svakom trenutku slanjem zahteva na adresu [email protected]. Brisanje naloga ne utiče na obaveze nastale pre brisanja (npr. aktivne narudžbine).

4. Kupovina i narudžbine

Plasiranjem narudžbine putem Sajta, korisnik daje ponudu za kupovinu određenog proizvoda po navedenim uslovima. Ugovor o kupovini smatra se zaključenim tek kada Velquanta potvrdi narudžbinu putem e-maila.

Velquanta zadržava pravo da odbije ili otkaže narudžbinu u sledećim slučajevima:

• Greška u ceni ili opisu proizvoda na Sajtu;
• Nedostupnost naručenog proizvoda na lageru;
• Sumnja na zloupotrebu ili prevaru;
• Tehnička greška pri procesiranju narudžbine;
• Nemogućnost dostave na navedenu adresu.

U slučaju otkazivanja narudžbine nakon izvršenog plaćanja, Velquanta će izvršiti povraćaj celokupnog iznosa u roku od 5 radnih dana na isti instrument plaćanja koji je korišćen.

Sve cene na Sajtu prikazane su u dinarima (RSD) i uključuju PDV po važećoj stopi. Troškovi isporuke obračunavaju se posebno i prikazuju se pre finalizacije narudžbine.

Dostupne količine prikazane na Sajtu su okvirne i mogu se promeniti u međuvremenu. Velquanta ne garantuje dostupnost svakog prikazanog proizvoda.

5. Plaćanje

Velquanta prihvata sledeće načine plaćanja:

• Platnim karticama (Visa, Mastercard, Maestro) putem sigurnog platnog procesora;
• Internet bankarstvom;
• Pouzećem (plaćanje kuriru pri preuzimanju);
• Opštom uplatnicom na račun kompanije.

Transakcije plaćanja karticom odvijaju se u sigurnom okruženju sa SSL enkripcijom. Velquanta ne čuva podatke o platnim karticama korisnika – sve transakcije procesira akreditovani platni procesor.

U slučaju neuspelog plaćanja, narudžbina se neće procesirati. Korisnik će biti obavešten i može ponovo pokušati plaćanje ili odabrati drugi način.

Velquanta izdaje fiskalni račun za svaku uspešno izvršenu narudžbinu u skladu sa Zakonom o fiskalnim kasama Republike Srbije.

6. Isporuka

Velquanta vrši isporuku na teritoriji cele Srbije putem ovlašćenih kurirskih službi. Standardni rok isporuke je 1–5 radnih dana od potvrde narudžbine, u zavisnosti od lokacije i dostupnosti artikla.

Dostava na teritoriju Beograda, Niša, Novog Sada i Kragujevca obično se realizuje u roku od 1–2 radna dana. Za ostale destinacije rok je 2–5 radnih dana.

Troškovi dostave zavise od vrednosti narudžbine i destinacije. Dostava je besplatna za narudžbine iznad 8.000 RSD.

Korisnik je dužan da pregleda pošiljku pri preuzimanju. Eventualna oštećenja nastala tokom transporta moraju se prijaviti kuriru na licu mesta i Velquanti u roku od 24 sata od preuzimanja.

Velquanta ne snosi odgovornost za kašnjenja nastala zbog više sile, loših vremenskih uslova, štrajkova ili grešaka kurirske službe.

7. Prava intelektualne svojine

Sav sadržaj na Sajtu – uključujući tekstove, fotografije, grafike, logotipe, ikone, softver, baze podataka, audio i video materijale – vlasništvo je kompanije Velquanta d.o.o. ili je korišćen uz izričitu dozvolu vlasnika prava.

Zabranjeno je bez izričite pismene dozvole Velquante:

• Kopirati, reprodukovati ili distribuirati bilo koji deo sadržaja Sajta;
• Koristiti sadržaj u komercijalne svrhe;
• Objavljivati sadržaj na drugim sajтovima ili platformama;
• Modifikovati ili kreirati izvedena dela na osnovu sadržaja Sajta;
• Skidati ili scraping-ovati sadržaj putem automatizovanih alata.

Dozvoljeno je citiranje kraćih delova sadržaja uz obavezno navođenje izvora i postavljanje aktivnog linka ka originalnoj stranici na velquanta.digital.

Brendovi, nazivi proizvoda i logotipi trećih lica (npr. Philips, Xiaomi, Netatmo, Airthings) vlasništvo su svojih registrovanih vlasnika i korišćeni su isključivo u informativne svrhe.

8. Zabranjeno korišćenje

Korisnik se obavezuje da neće koristiti Sajt na sledeće načine:

• Kršenjem bilo kojeg važećeg zakona ili propisa;
• Slanjem neželjene pošte (spam) ili lažnih poruka;
• Pokušajem neovlašćenog pristupa sistemima ili podacima;
• Narušavanjem bezbednosti Sajta ili infrastrukture;
• Unošenjem malicioznog softvera, virusa ili štetnih kodova;
• Korišćenjem automatizovanih alata za masovnu ekstrakciju podataka;
• Lažnim prikazivanjem identiteta ili zastupanjem treće strane;
• Objavljivanjem uvredljivog, diskriminatornog ili nezakonitog sadržaja u komentarima ili recenzijama.

Svako kršenje navedenih zabrana može rezultirati trenutnim ukidanjem pristupa Sajtu i korisničkom nalogu, kao i pokretanjem odgovarajućih pravnih postupaka.

9. Ograničenje odgovornosti

Sajt i svi sadržaji pružaju se „kakvi jesu" i „kakvi su dostupni", bez bilo kakvih izričitih ili podrazumevanih garancija o tačnosti, potpunosti, pogodnosti za određenu svrhu ili odsustva grešaka.

Velquanta ne odgovara za:

• Direktnu ili indirektnu štetu nastalu korišćenjem ili nemogućnošću korišćenja Sajta;
• Gubitak podataka ili profita korisnika;
• Sadržaj eksternih sajtova na koje upućuju linkovi sa našeg Sajta;
• Tehničke greške, prekide ili kašnjenja u radu Sajta;
• Netačne specifikacije ili cene preuzete od trećih strana ili proizvođača.

Maksimalna odgovornost Velquante prema korisniku, u slučajevima koji se tiču kupovine putem Sajta, ograničena je na iznos koji je korisnik platio za konkretan proizvod.

Ovo ograničenje odgovornosti važi u meri u kojoj je dozvoljeno važećim zakonodavstvom Republike Srbije i ne isključuje zakonska prava potrošača.

10. Izmene uslova

Velquanta zadržava pravo da u svakom trenutku izmeni, dopuni ili ukine bilo koji deo ovih Uslova, bez prethodnog obaveštenja korisnika. Izmenjeni Uslovi stupaju na snagu od momenta objavljivanja na Sajtu.

Datum poslednje izmene naveden je na vrhu ovog dokumenta. Preporučujemo korisnicima da periodično proveravaju ovaj dokument radi upoznavanja sa eventualnim izmenama.

Nastavak korišćenja Sajta nakon stupanja na snagu izmenjenih Uslova smatra se prihvatanjem istih. Ako korisnik ne prihvata izmene, dužan je da prestane sa korišćenjem Sajta.

11. Merodavno pravo i rešavanje sporova

Na ove Uslove i sve odnose nastale u vezi sa korišćenjem Sajta primenjuje se pravo Republike Srbije.

Svi sporovi koji proisteknu iz ili u vezi sa ovim Uslovima, a koje strane ne reše sporazumno, biće predmet nadležnosti Osnovnog suda u Nišu, osim ako zakonom nije drugačije propisano.

Potrošači imaju pravo na vansudsko rešavanje sporova putem Komisije za zaštitu potrošača pri Ministarstvu unutrašnje i spoljne trgovine Republike Srbije.

Velquanta se obavezuje da potrošačke reklamacije razmotri u roku od 8 radnih dana od prijema pismene reklamacije, u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti potrošača (Sl. glasnik RS, br. 88/2021).

12. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa ovim Uslovima, reklamacije ili zahteve za ostvarivanje prava potrošača, možete nas kontaktirati: